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Company: Thermo Fisher Scientific
Location: United States of America
Career Level: Associate
Industries: Healthcare, Pharmaceutical, Biotech

Description

Job Description

Principales funciones:

- Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, email, web...).
- Tramitación de pedidos de clientes.
- Seguimiento de pedidos y resolución de incidencias (discrepancias en precios, referencias descatalogadas, solicitud de altas de nuevas referencias etc.).
- Asistencia al equipo de ventas, cuando sea necesario, para comprender las necesidades del cliente y asegurar el cumplimiento de expectativas y plazos.
- Revisión y corrección de pedidos en el sistema.

Requisitos mínimos:

- Formación Profesional (preferiblemente relacionado con la rama de ciencias o administrativo).
- Experiencia en puesto similar de al menos 2 años, preferiblemente en departamentos de atención al cliente.
- Nivel alto en manejo de herramientas informáticas, incluyendo un nivel medio-alto en Microsoft Excel.
- Experiencia en manejo de ERPs/CRMs.
- Acostumbrado a trabajar en entornos multinacionales y capacidad de trabajar bajo presión.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Buenas habilidades de comunicación, tanto a nivel oral como escrito.
- Nivel medio-alto de inglés, tanto hablado como escrito.
- Compromiso para ofrecer un excelente nivel de servicio al cliente.

INDISPENSABLE ESTAR EN POSESIÓN DE CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD

*IND-EMEA
*LI-KP1




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