Description
Japanese Follows English
At Qualtrics, we create software the world's best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category, serving over 18K clients globally. Building a category takes grit, determination, and a disdain for convention—but most of all, it requires close-knit, high-functioning teams with an unwavering dedication to serving our customers.
When you join one of our teams, you'll be part of a nimble group empowered to set aggressive goals and move fast to achieve them. Strategic risks are encouraged, and complex problems are solved together by passing the mic and iterating until the best solution comes to light. You won't have to look to find growth opportunities—ready or not, they'll find you. From retail to government to healthcare, we're on a mission to bring humanity, connection, and empathy back to business. Join over 5,000 people globally who think that's work worth doing.
Solution Engineer
Why We Have This Role
Our presales team is a group of highly driven individuals dedicated to closing experience gaps. Our SaaS platform is used to help some of the largest organizations in the world drive action with pre-built experience management (XM) programs and projects that anyone can use.
How You'll Find Success
As a Solution Engineer you will be responsible for:
- Provide presales technical / functional support and solution strategy to prospective clients and customers while ensuring customer satisfaction.
- Provide direction and specialist knowledge in applying the technology/application to the customers organization.
- Develop and deliver high quality Qualtrics presentations and product demonstrations.
- Present and articulate advanced product features and benefits, product future direction and overall Qualtrics solutions.
- Design, validate, and present Qualtrics software solutions to include advanced product concepts, future direction, and 3rd party complementary services.
- Effectively consult with management of customer organizations.
- Participates in sales planning and business development activities.
- Develop and demonstrate moderately complex solutions.
- Architect solutions and prototype solutions for customers.
- Present and articulate Qualtrics product's strengths, relative to competitors.
- Interacts with development to enhance/refine Qualtrics products.
How You'll Grow
- Structured promotion process/auto promotion process
- Career Action Planning with Manager
- Q-mobility (internal transfers)
Things You'll Do
- Provide exemplary pre-sales technical expertise for accounts through technical and product presentations, demonstrations, pilot implementations, and on-going sales consultation
- Drive the adoption of Qualtrics solutions within strategic accounts, expanding usage across departments within the enterprise. Translate product/technical features into value drivers.
- Develop and maintain training materials, and deliver training to improve product knowledge and demo abilities of both inside and enterprise salespeople.
- Build working knowledge of competing products and how to technically sell against them
- Work collaboratively with Product Management, Marketing and Engineering during the development, launch and continuing refinement of existing and new Qualtrics products.
- Respond to initial product requests and frame product issues for discussion and resolution with Product and Engineering teams
- Become an expert in Qualtrics XM Platform and other Qualtrics products
- Develop/maintain technical and business knowledge of industry directions and trends
- To translate English product UIs, demos, and presentation materials into a format that is easy for Japanese customers to understand.
What We're Looking For On Your Resume
- Minimum of 3.5 years of prior Sales/Systems Engineering, or Solution Architect experience with software in a SaaS/Cloud environment, selling to C/VP level buyers
- High energy, self-starter comfortable with ambiguity in entrepreneurial environments.
- Outstanding professional, sales, and technical capabilities; comfortable supporting both enterprise (field) and inside sales teams on targeted accounts
- Ability to explain and resolve common technical aspects of SaaS software, including security, protocols for APIs, SLAs, email/communication specifications, etc.
- Ability to see and present 'the big picture', architect solutions to solve customer problems, and uncover business challenges and develop custom solutions to solve them
- Demonstrated excellent customer facing verbal and written communication skills: needs analysis, positioning, business justification, and closing techniques.
- Possess "best of breed" functional sales experience that could be applied across an entire sales area in general or specific functional categories
- Must be able to pivot to other system related tasks if and when needed. We wear lots of hats here at Qualtrics!
- Undergraduate degree (E.g. Marketing, Business, Human Resources Management, Organizational Behavior, Organizational Leadership, Computer Science, Information Systems, Mathematics, Statistics, or other quantitative field. Strong academic performance.)
- Legally authorized to work in Japan
- Travel required (Up to 25%)
Preferred Qualifications
- Experience in HTML, CSS, JavaScript, SQL, CRM, CDP a plus
- Previous work in Customer and/or Employee Experience software and systems, including pre or post-sales support
What You Should Know About This Team
The Qualtrics Solution Engineers team is known for its collaborative spirit, a strong desire to learn, and, most importantly, to positively impact the lives of our customers. Our mission is to support the sales team and Qualtrics in general in achieving their sales targets by conveying confidence to the customer and demonstrating the value of our technology. No challenge is too small for us, and often creativity is our best tool at work. We are a dynamic team that feels very comfortable in constantly changing environments.
Our Team's Favorite Perks and Benefits
- 100% Performance based promotions - not politics or tenure
- A comprehensive total rewards package consisting of base, incentives and generous benefits. We believe in sharing Qualtrics success which is part of the compensation for all employees.
- Annual Experience Bonus - we want to facilitate some great experiences for our employees. Put this bonus towards an experience you've always wanted to have!
- Quarterly Wellness Stipend - we take care of your physical and mental wellbeing with a fantastic reimbursement program.
- Free lunch in our Japan office. We also have a well-stocked kitchen full of snacks, drinks and other goodies.
Qualtrics is an equal opportunity employer meaning that all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other protected characteristic.
Applicants in the United States of America have rights under Federal Employment Laws:Family & Medical Leave Act,Equal Opportunity Employment,Employee Polygraph Protection Act
Qualtrics is committed to the inclusion of all qualified individuals. As part of this commitment, Qualtrics will ensure that persons with disabilities are provided with reasonable accommodations. If reasonable accommodation is needed to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and/or to receive other benefits and privileges of employment, please let your Qualtrics contact/recruiter know.
Not finding a role that's the right fit for now? Qualtrics Insiders is the one-stop shop for all things Qualtrics Life. Sign up for exclusive access to content created with you in mind and get the scoop on what we have going on at Qualtrics - upcoming events, behind the scenes stories from the team, interview tips, hot jobs, and more. No spam - we promise! You'll hear from us two times a month max with fresh, totally tailored info - so be sure to stay connected as you explore your best role and company fit.
Qualtricsについて
クアルトリクスは、企業や組織のエクスペリエンス・データ (X-data™)の収集から管理・分析、およびそのデータに基づくアクションに至るまでを同じプラットフォームで運用を行うテクノロジープラットフォームです。Qualtrics XM Platform™は、チーム、部門、組織全体がビジネスに欠かせない顧客、製品、従業員、ブランドという4つの主要なエクスペリエンスを一つのプラットフォームで管理するのみならず、アクションへつなげるシステムです。世界中の大企業20,000社超に、継続して人々に愛されるプロダクトの提供や、より多くのロイヤルカスタマーの獲得、素晴らしい従業員文化の創造、あるいはアイコンとなるブランドを創るためにクアルトリクスを利用いただいております。顧客の中にはフォーチュン100企業の85％以上、米国のトップ100ビジネススクールの99校が含まれます。
エクスペリエンス・マネジメント（XM）は世界中のビジネスや組織に競争優位性をもたらし、ビジネスアプリケーション分野における次のトレンドになると言われています。その可能性は日本のマーケットでも開花していくことは間違いありません。革新的なエクスペリエンス・マネジメントのソリューションにおいて、クアルトリクスのメンバーと共に成長していただける方を求めています。
ソリューション エンジニア チームについて
当社のソリューション エンジニア チームは、見込み顧客および既存顧客にプリセールスおよびポストセールスにおいてクアルトリクス製品のテクノロジーや一般的なIT技術に基づいてソリューションの案内をする役割を担います。テクノロジーやアプリケーションを顧客のビジネスに適用する方法について顧客をガイドし、専門知識を提供します。クアルトリクスのプレゼンテーションと製品デモンストレーションを行い、ソリューション全体を説明します。また、顧客に対して製品機能のメリットや将来の方向について説明します。 クアルトリクスのソリューションを設計、検証、提示して、高度な製品コンセプト、将来の方向性、サードパーティ製品との連携について説明をします。競合他社と比較した際のクアルトリクス製品の長所を顧客に説明します。既存顧客に対しての製品トレーニングの支援を行い、サポートチームや導入チーム、カスタマーサクセスなど社内の他のチームと協力し、大きなインパクトを与えるチャンスがあります。 職務内容・責任範囲
- 技術および製品のプレゼンテーション、デモンストレーション、PoCの実行、技術コンサルティングの実施
- 戦略アカウントでのクアルトリクスソリューションの活用を促進し、企業内部での利用を拡大する
- 製品/技術的機能を顧客のビジネス価値に置き換えて説明する
- トレーニング資料を作成およびメンテナンスし、クアルトリクス社内の営業担当やインサイドセールスの製品知識とデモ能力を向上させるためのトレーニングを提供する
- レーニング資料を作成およびメンテナンスし、顧客およびパートナーにトレーニングを提供する
- 競合製品を理解し優位性を持って営業を行う
- クアルトリクス製品の開発、販売、継続的な改良の際に、製品開発部門、マーケティング、エンジニアリングと協力する
- 顧客からの製品の機能追加や改善要望を受けて、製品開発部門やエンジニアリングチームと協議する
- エンジニアやその他の社内の主要な担当者と効果的にコミュニケーションする
- 問題を簡潔に整理して、問題管理を行う。 - Qualtrics ResearchSuiteおよびその他のクアルトリクス製品について精通する
- 業界のビジネスや技術的なトレンドに関する知識を収集し、説明できるようになる
- 既存の顧客に対して、クアルトリクスの導入と継続的な使用を促進させる（例：トレーニング、コーチング、課題解決、グローバルサポートリソースと協力）
- SaaS/Cloud環境における3年以上のセールスエンジニアまたはシステムエンジニア、プリセールス、ソリューションアーキテクト経験 及びC/VPレベルへの提案経験
- 3.5年以上の導入もしくはテクニカルアカウントマネジメント経験
- 卓越した専門的・営業的・技術的能力を有し、ターゲットアカウントに対してエンタープライズ営業チームとインサイド営業チームの双方をサポートできること
- セキュリティ、APIのプロトコル、SLA、Webテクノロジー、Eメール/通信仕様など、SaaSソフトウェアの一般的な技術を説明しディスカッションできる能力
- 顧客のビジネス課題の全体像を理解して整理できる能力、及び顧客の問題を解決するためのソリューション設計能力
- 優れた顧客対応・関係構築スキル
- 顧客のニーズの理解、競合との差別化の説明、価値提案、案件のクロージングなど優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキル
- 4年制大学卒以上（学士以上）の学歴
- ネイティブレベルの日本語力とビジネスレベルの英語力
- Sales EngineerもしくはSolution Engineerの経験
- HTML, CSS, JavaScriptの経験
- サーベイやデータ収集、市場リサーチ関連ソフトウェア(またはシステム)のプリセールス/ポストセールス経験
Qualtricsについて
クアルトリクスは、企業や組織のエクスペリエンス・データ (X-data™)の収集から管理・分析、およびそのデータに基づくアクションに至るまでを同じプラットフォームで運用を行うテクノロジープラットフォームです。Qualtrics XM Platform™は、チーム、部門、組織全体がビジネスに欠かせない顧客、製品、従業員、ブランドという4つの主要なエクスペリエンスを一つのプラットフォームで管理するのみならず、アクションへつなげるシステムです。世界中の大企業20,000社超に、継続して人々に愛されるプロダクトの提供や、より多くのロイヤルカスタマーの獲得、素晴らしい従業員文化の創造、あるいはアイコンとなるブランドを創るためにクアルトリクスを利用いただいております。顧客の中にはフォーチュン100企業の85％以上、米国のトップ100ビジネススクールの99校が含まれます。
エクスペリエンス・マネジメント（XM）は世界中のビジネスや組織に競争優位性をもたらし、ビジネスアプリケーション分野における次のトレンドになると言われています。その可能性は日本のマーケットでも開花していくことは間違いありません。革新的なエクスペリエンス・マネジメントのソリューションにおいて、クアルトリクスのメンバーと共に成長していただける方を求めています。
ソリューション エンジニア チームについて
当社のソリューション エンジニア チームは、見込み顧客および既存顧客にプリセールスおよびポストセールスにおいてクアルトリクス製品のテクノロジーや一般的なIT技術に基づいてソリューションの案内をする役割を担います。テクノロジーやアプリケーションを顧客のビジネスに適用する方法について顧客をガイドし、専門知識を提供します。クアルトリクスのプレゼンテーションと製品デモンストレーションを行い、ソリューション全体を説明します。また、顧客に対して製品機能のメリットや将来の方向について説明します。 クアルトリクスのソリューションを設計、検証、提示して、高度な製品コンセプト、将来の方向性、サードパーティ製品との連携について説明をします。競合他社と比較した際のクアルトリクス製品の長所を顧客に説明します。既存顧客に対しての製品トレーニングの支援を行い、サポートチームや導入チーム、カスタマーサクセスなど社内の他のチームと協力し、大きなインパクトを与えるチャンスがあります。 職務内容・責任範囲
- 技術および製品のプレゼンテーション、デモンストレーション、PoCの実行、技術コンサルティングの実施
- 戦略アカウントでのクアルトリクスソリューションの活用を促進し、企業内部での利用を拡大する
- 製品/技術的機能を顧客のビジネス価値に置き換えて説明する
- トレーニング資料を作成およびメンテナンスし、クアルトリクス社内の営業担当やインサイドセールスの製品知識とデモ能力を向上させるためのトレーニングを提供する
- レーニング資料を作成およびメンテナンスし、顧客およびパートナーにトレーニングを提供する
- 競合製品を理解し優位性を持って営業を行う
- クアルトリクス製品の開発、販売、継続的な改良の際に、製品開発部門、マーケティング、エンジニアリングと協力する
- 顧客からの製品の機能追加や改善要望を受けて、製品開発部門やエンジニアリングチームと協議する
- エンジニアやその他の社内の主要な担当者と効果的にコミュニケーションする
- 問題を簡潔に整理して、問題管理を行う。 - Qualtrics ResearchSuiteおよびその他のクアルトリクス製品について精通する
- 業界のビジネスや技術的なトレンドに関する知識を収集し、説明できるようになる
- 既存の顧客に対して、クアルトリクスの導入と継続的な使用を促進させる（例：トレーニング、コーチング、課題解決、グローバルサポートリソースと協力）
- SaaS/Cloud環境における3年以上のセールスエンジニアまたはシステムエンジニア、プリセールス、ソリューションアーキテクト経験 及びC/VPレベルへの提案経験
- 3.5年以上の導入もしくはテクニカルアカウントマネジメント経験
- 卓越した専門的・営業的・技術的能力を有し、ターゲットアカウントに対してエンタープライズ営業チームとインサイド営業チームの双方をサポートできること
- セキュリティ、APIのプロトコル、SLA、Webテクノロジー、Eメール/通信仕様など、SaaSソフトウェアの一般的な技術を説明しディスカッションできる能力
- 顧客のビジネス課題の全体像を理解して整理できる能力、及び顧客の問題を解決するためのソリューション設計能力
- 優れた顧客対応・関係構築スキル
- 顧客のニーズの理解、競合との差別化の説明、価値提案、案件のクロージングなど優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキル
- 4年制大学卒以上（学士以上）の学歴
- ネイティブレベルの日本語力とビジネスレベルの英語力
福利厚生：
- 確定拠出年金制度加入
- 健康促進活動支援金
- エクスペリエンス・ボーナス
- フリーランチ
- 有給休暇 年間20日（5日/四半期）、病気休暇 年間10日
- 東京都情報サ ービス産業健康保険組合加入
勤務形態：ハイブリッドワーク（出社日：月曜日・水曜日・木曜日）
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