Spécialiste junior, Opérations du réseau informatique Job Listing at Couche-Tard in Laval, QC (Job ID R343020)

Description

REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE

Notre mission est simple : facilité la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route. Où que votre voyage vous mène, nous pouvons vous aider à y parvenir.

• Département : TI

• Lieu: Laval (4204 boul. Industriel)

• Type d'emploi : Permanent

• Mode hybride: 3 jours du bureau et 2 jours à distance

Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) de l'assistance informatique réseau enthousiaste et motivé(e) qui fera partie de l'équipe des opérations réseau. Le/la candidat(e) retenu(e) sera responsable de la surveillance proactive du réseau informatique, d'assister les utilisateurs pour tous les problèmes liés au réseau informatique, d'en assumer la responsabilité et de trouver des solutions en coopération avec d'autres départements et fournisseurs.

CE QUE VOUS FEREZ

Voici quelques moyens qui vous permettront de faire une différence :

• Assister les utilisateurs du monde entier dans la résolution des problèmes de fonctionnement du réseau

• Analyser et documenter les problèmes et les pannes signalés - déterminer la gravité et l'impact des problèmes signalés, et lancer le processus de gestion des incidents

• Fournir un service client de haut niveau et veiller au respect des accords de niveau de service (SLA)

• Surveillance proactive de l'infrastructure du réseau

• Créer et maintenir la documentation dans l'outil de gestion des services

• Documenter les solutions dans des articles de la base de connaissances afin d'améliorer la prestation et la qualité du service

• Utilisation de l'assistance à distance et des technologies de partage de bureau

• Connectivité, support réseau et dépannage dans un environnement LAN/WAN complexe et multisite

• Faire partie d'un service 24/7

CE DONT VOUS AUREZ BESOIN

Nous voulons que vous rejoigniez notre équipe ! Voici ce que nous recherchons

• Un anglais courant, oral et écrit, est requis/ Parler couramment le français verbal et écrit est requis

• Minimum 3ème année d'études universitaires en télécommunication/informatique (profil réseau informatique de préférence)

• Expérience à un poste de support informatique

• Compréhension globale de la technologie informatique avec un accent sur les réseaux IP

• Capacité à travailler en horaires décalés 24/7

• Personnalité ouverte et communicative

• Des compétences en Python et en automatisation d'Andible seront un avantage supplémentaire.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS

Nos offres d'emploi dans les magasins et les bureaux vous permettent d'évoluer rapidement au sein d'une entreprise internationale, tout en bénéficiant d'un environnement de travail dynamique qui place les personnes au premier plan. Où que vous soyez dans votre parcours, nous avons une place pour vous.  Voici quelques-uns des avantages attrayants que nous vous offrons :

• Une gamme complète d'avantages sociaux (soins médicaux et dentaires) ;

• Possibilité d'adhérer à un régime de retraite avec cotisations de l'employeur ou à un plan d'achat d'actions ;

• Rabais pour les employés en magasins et chez plusieurs de nos partenaires ;

• Congés payés incluant des vacances, des jours de congé maladie et personnel ;

• Travail au sein d'une équipe collaborative, dynamique et performante ;

• Opportunités d'apprentissage pour développer de nouvelles compétences et évoluer professionnellement dans une entreprise en pleine croissance ;         

• Travail en mode hybride.

VOUS ÊTES INTÉRESSÉ?  Vous n'êtes qu'à quelques clics de rejoindre une entreprise exceptionnelle! Les personnes intéressées par ce poste doivent postuler sur notre site de carrière.

Couche-Tard accorde une grande importance à la diversité en milieu de travail et s'engage à respecter le principe de l'équité en matière d'emploi en encourageant les candidatures de groupes désignés, c'est-à-dire les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à ce poste; seules les personnes sélectionnées seront contactées.

#LI-GO1 #LI-Hybride

Couche-Tard / Circle K valorise la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés que l'on sert. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.